Chez Chanvre des Cévennes, nous nous engageons à vous proposer des produits de qualité, cultivés avec soin et dans le respect du vivant. Si toutefois vous n’étiez pas satisfait(e) de votre commande, voici notre politique de retour.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Conditions de retour
- Les frais de retour sont pris en charge par Chanvre des Cévennes.
- Les produits retournés doivent être intacts, non utilisés et non ouverts.
- Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts, descellés ou endommagés ne pourront pas être remboursés.
Remboursements
Une fois le retour réceptionné et contrôlé :
- Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 14 jours ouvrés
- Le remboursement s’effectuera via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande
- Les produits non conformes aux conditions de retour ne seront pas remboursés
Demander un retour
Pour toute demande de retour ou d’information complémentaire, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
contact@chanvre-des-cevennes.fr
ou via le formulaire de contact du site.
Merci de préciser votre numéro de commande et les produits concernés dans votre message.